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Nos services

Comment commander?

Vous avez décidé de faire confiance à meds4all mais vous ne savez pas comment procéder? Voici le mode d'emploi pour commander en ligne simplement.

Processus de commande

Commander sur meds4all, c'est simple et rapide. Cliquer sur le bouton "Acheter maintenant" sous le traitement désiré, en ayant au préalable choisi le dosage et la quantité du traitement souhaité; votre commande vous sera expédiée en moins de 24h.

Commander par téléphone au 04 35 08 42 76

Notre Service Patients est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18:30h pour répondre à toutes vos questions, et passer commande avec vous.

Commander en ligne

Les cartes bancaires

La procédure de consultation en ligne est simple:

  • Sélectionnez le médicament désiré
  • Lisez attentivement les informations relatives au traitement (posologie, effets indésirables)
  • Remplissez la consultation en ligne avec le plus de précision possible
  • Le formulaire est vérifié par le médecin – cela fait partie du processus de consultation
  • Une fois que le médecin approuve le traitement, notre pharmacie partenaire (Hexpress Healthcare limited) envoie le médicament chez vous via le service de transport international UPS ou via Royal Mail.
  • Vous recevez votre commande sous 5 jours ouvrés (délai général constaté)

Paiement par virement bancaire

Le paiement par transfert est possible sur meds4all, toutefois, le délai de livraison sous 24h n'est plus garanti.

Si vous choisissez cette option, veuillez nous contacter.

Quel est le processus?

Le Service Patients vous enverra un e-mail avec les coordonnées bancaires de meds4all, ainsi que toutes les informations utiles pour réaliser le transfert. N'oubliez pas de consulter le courrier indésirable dans votre messagerie.

Une fois le transfert effectué, notre établissement bancaire Barclays Bank recevra votre paiement sous 2 à 3 jours ouvrables. L'expédition de votre traitement sera alors traitée immédiatement et vous recevrez votre colis quelques jours après réception du paiement par notre Service Comptabilité.

Pour toute précision sur les modalités de paiement, ou si vous souhaitez commander par téléphone, contactez le Service Patients, ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30 au 04 35 08 42 76.

Nouveau ! Paiement à la livraison

Désormais, vous pouvez payer votre commande à la livraison.Pour cela il vous suffit de choisir cette option lors de votre commande - facturé CHF 24,99 - et de régler le montant total au moment de la livraison.
Ce moyen de paiement est idéal si vous ne possédez pas de carte bancaire ou si vous ne souhaitez pas divulguer vos coordonnées bancaires en ligne.

Important :

Si le médecin estime que le traitement choisi n'est pas compatible à votre condition physique, vous serez remboursé intégralement. Une page de confirmation de commande apparaitra sur votre écran avec le numéro de commande attribué. Un email vous sera également envoyé avec le récapitulatif de la commande.

Facturation de votre commande

Le montant de votre commande ne sera prélevé qu'après approbation par le médecin. Un 2e e-mail confirmera l'acceptation de la commande et enfin un dernier e-mail contenant votre numéro de suivi UPS (ou Royal Mail) vous sera envoyé dès que le médicament aura quitté la pharmacie(Hexpress Healthcare limited).

Pour la livraison vers la Suisse, la douane peut ajouter des frais qui sont indépendants de notre volonté.

Des questions ? Contactez-nous!

Pour toute autre question ou information complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter au 04 35 08 42 76, par e-mail ou via le chat. Nous sommes disponibles de 9h à 18:30h chaque jour.

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