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Datenschutzrichtlinie – Hexpress Healthcare Limited

Bitte beachten Sie, dass dieses Dokument eine übersetzte Version ist und die originale englische Fassung dieses Dokuments in andere Sprachen übersetzt wurde.

Diese übersetzten Versionen sind ausschließlich Gefälligkeitsübersetzungen, und es sind keine Rechte aus diesen übersetzten Versionen abzuleiten. Im Falle eines Streitfalls bezüglich des Inhalts oder der Auslegung der zuvor genannten übersetzten Abschnitte oder bezüglich von Widersprüchlichkeiten oder Diskrepanzen zwischen den übersetzten und englischen Original Versionen gilt die in englischer Sprache verfasste Version, soweit gesetzlich erlaubt, als vorherrschend und endgültig.

Die englischen Versionen sind auf unserer Website hier einsehbar oder können auf Anfrage an Sie versendet werden.

Diese Webseite ist Eigentum und wird betrieben von der Hexpress Healthcare Ltd ( "wir" , "uns" , "unser"), für seine Nutzer und Besucher ("Sie", "Ihre") handelnd unter www.meds4all.com/de. Wir nehmen Ihre Privatsphäre sehr ernst und verpflichten uns zum Schutz und Wahrung Ihrer Privatsphäre mit dem Einsatz von Technologie, welche Ihre Online-Sicherheit erhöht. Wir bitten Sie diese Datenschutzrichtlinie ("die Richtlinie") sorgfältig zu lesen, da sie wichtige Informationen darüber enthält, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden.

Im Sinne des Datenschutzgesetzes 1998 ist Hexpress Healthcare Ltd der " Datenverwalter " (das Unternehmen, das für Ihre personenbezogenen Daten und deren Verarbeitung verantwortlich ist).

Schlüsselbegriffe

Es ist hilfreich, zunächst mit einer Klärung einiger Schlüsselbegriff in dieser Richtlinie zu beginnen:

Wir, uns, unser

Hexpress Healthcare Limited, handelnd als www.meds4all.com/de, und unsere Gruppenunternehmen.

Personenbezogene Daten, persönliche Informationen

Jegliche Information bezüglich eines identifizierten oder identifizierbaren Individuums

Besondere personenbezogene Daten

Persönliche Informationen zur ethnischen Abstammung, politischen, religiösen oder philosophischen Überzeugungen oder Gewerkschaftszugehörigkeit.

Genetische und biometrische Informationen.

Daten bezüglich Gesundheit, Sexualleben oder sexueller Orientierung.

Welche persönlichen Daten wir von Ihnen sammeln

Wir dürfen die folgenden personenbezogenen Daten von Ihnen sammeln und nutzen:

  • Namen und Kontaktdaten, inklusive Email-Adresse und Telefonnummer
  • Informationen zur Verifizierung Ihrer Identität, z.B. Ihr Geburtsdatum und Heimadresse
  • Biometrische Daten, z.B. Personalausweise zur Überprüfung Ihrer Identität
  • Information zum Geschlecht
  • Rechnungsdaten, Transaktions- und Kreditkarteninformation
  • Kontakthistorie, Bestellhistorie und gespeicherte Artikel
  • Informationen zu Accounts, welche Sie zu uns verlinken, z.B. Facebook
  • Informationen, mit denen wir Bonitäts- und andere finanzelle Prüfungen durchführen können
  • Informationen zur Ihrer Nutzung unserer Website, IT, Kommunikation und anderer Systeme
  • Ihre Antworten auf Umfragen, Wettbewerbe und Promotions

Diese persönlichen Daten sind notwendig, um Ihnen ärztliche Konsultationen und Verschreibungsdienste sowie die Abgabe und Zustellung von Medikamenten zur Verfügung zu stellen. Sollten Sie uns die notwendigen persönlichen Informationen nicht zukommen lassen, kann dies die Ausführung der oben genannten Services verzögern oder verhindern.

Wie Ihre persönlichen Daten gesammelt werden

Wir sammeln die meisten dieser Daten direkt von Ihnen – hauptsächlich durch unsere Webseite und/oder Apps, aber auch per Telefon, Text oder Email. Darüber hinaus können wir Daten sammeln:

  • Direkt von Dritten, z.B.:
    • Anbieter von Sanctions Screening
    • Kreditauskunftsagenturen
    • Anbieter zur Sorgfaltspflicht gegenüber Kunden
  • Von Dritten ohne Ihre Zustimmung
  • Von Cookies von unserer Webseite – Für weitere Informationen zu unserer Verwendung von Cookies, siehe unsere Cookie-Richtlinien.

Wie und warum wir Ihre persönlichen Daten nutzen

Gemäß Datenschutzgesetz dürfen wir Ihre personenbezogenen Daten nur nutzen, wenn wir einen angemessenen Grund dafür haben, z.B.:

  • zur Erfüllung unserer rechtlichen und behördlichen Obligationen
  • zur Ausführung unseres Vertrags mit Ihnen oder um von Ihnen erwünschte Schritte vor Abschluss eines Vertrags auszuführen
  • für unsere legitimen Interessen oder die Dritter
  • oder wo Sie Ihre Zustimmung gegeben haben.

Ein legitimes Interesse besteht dann, wenn wir einen geschäftlichen oder wirtschaftlichen Grund haben, Ihre Daten zu nutzen, sofern dies nicht durch Ihre eigenen Rechte und Interessen nichtig gemacht wird.

Die unten stehende Tabelle erklärt, wofür wir Ihre persönlichen Daten nutzen (verarbeiten) und unsere Gründe dafür:

Wofür wir Ihre persönlichen Daten nutzen Unsere Gründe

Zur Bereitstellung von ärztlichen Konsultationen und Verschreibungsservices, Ausgabe und Lieferung von Medikamenten an Sie.

Für die Ausführung unseres Vertrags mit Ihnen oder um von Ihnen erwünschte Schritte vor Abschluss eines Vertrags auszuführen.

Zur Erkennung und Prävention von Betrug gegenüber Ihnen oder Hexpress Healthcare Limited.

Für unsere legitimen Interessen oder diese Dritter, d.h. zur Bekämpfung von Betrug, der für Sie oder uns schädigend sein kann.

Überprüfungen zur Identifikation unserer Kunden und zur Verifizierung ihrer Identität.

Prüfung auf finanzielle oder andere Sanktionen oder Embargos.

Weitere notwendige Verarbeitung zur Einhaltung beruflicher, gesetzlicher und behördlicher Pflichten, welche unser Unternehmen betreffen, z.B. Arbeitsschutzbestimmungen oder Vorgaben unserer Regulierungsbehörde.

Zur Erfüllung unserer gesetzlichen und behördlichen Verpflichtungen.

Sammeln und Bereitsstellung von notwendigen Informationen für Prüfungen, Anfragen oder Untersuchungen durch Regulierungsbehörden.

Zur Erfüllung unserer gesetzlichen und behördlichen Verpflichtungen.

Sicherstellen, dass Unternehmensrichtlinien befolgt werden, z.B. Regelungen zur Sicherheit und Internetnutzung.

Für unsere legitimen Interessen oder diese Dritter, d.h. um sicher zu stellen, dass wir unseren internen Prozessen folgen, so dass wir Ihnen den besten Service bieten können.

Operationelle Gründe, wie etwa Verbesserung von Effizienz, Training und Qualitätskontrolle.

Für unsere legitimen Interessen oder diese Dritter, d.h. um so effizient wie möglich zu sein, so dass wir Ihnen den besten Service zum besten Preis bieten können.

Sicherung der Vertraulichkeit wirtschaftlich sensibler Informationen.

Für unsere legitimen Interessen oder diese Dritter, d.h. um Geschäftsgeheimnisse und andere wirtschaftlich wertvolle Informationen zu schützen.

Zur Erfüllung unserer gesetzlichen und behördlichen Verpflichtungen.

Statistische Analysen zur Unterstützung unserer Unternehmensführung, z.B. in Bezug auf unsere Geschäftsergebnisse, Kundenbasis, Produktpalette oder Webseitennutzung.

Für unsere legitimen Interessen oder diese Dritter, d.h. um um so effizient wie möglich zu sein, so dass wir Ihnen den besten Service zum besten Preis bieten können.

Verhindern von unerlaubtem Zugriff und Modifikation der Systeme.

Für unsere legitimen Interessen oder diese Dritter, d.h. zur Prävention und Entdeckung von krimineller Aktivität, welche Sie oder uns schädigen könnte.

Zur Erfüllung unserer gesetzlichen und behördlichen Verpflichtungen.

Aktualisierung und Verbesserung von Kundendaten.

Für die Ausführung unseres Vertrags mit Ihnen oder um von Ihnen erwünschte Schritte vor Abschluss eines Vertrags auszuführen.

Zur Erfüllung unserer gesetzlichen und behördlichen Verpflichtungen.

Für unsere legitimen Interessen oder diese Dritter, d.h. um sicher zu stellen, dass wir mit unseren Kunden zu bestehenden Bestellungen und neuen Produkten Kontakt aufnehmen können.

Zur Erfüllung unserer gesetzlichen und behördlichen Verpflichtungen.

Sicherstellung sicherer Arbeitsmethoden, Personaladministration und Assessements.

Zur Erfüllung unserer gesetzlichen und behördlichen Verpflichtungen.

Für unsere legitimen Interessen oder diese Dritter, d.h. um sicher zu stellen, dass wir unseren internen Prozeduren folgen und effizient arbeiten, um Ihnen den besten Service zu bieten.

Vermarkten unserer Services an:

  • bestehende und ehemalige Kunden
  • Drittparteien, welche zuvor Interesse an unseren Services bekundet haben
  • Drittparteien, mit denen wir zuvor nicht gearbeitet haben

Für unsere legitimen Interessen oder diese Dritter, d.h. zur Vermarktung unseres Geschäfts an bestehende und ehemalige Kunden.

Kreditprüfungen durch externe Kreditauskunftagenturen.

Für unsere legitimen Interessen oder diese Dritter, d.h. um sicher zu stellen, dass unsere Kunden in der Lage sind, für unsere Produkte und Services zu zahlen.

Zur Erfüllung unserer gesetzlichen und behördlichen Verpflichtungen.

Externe Audits und Qualitätsprüfungen.

Für unsere legitimen Interessen oder diese Dritter, d.h. um unsere Zulassungen aufrecht zu erhalten, so dass wir beweisen können, dass wir auf dem höchsten Standard arbeiten.

Zur Erfüllung unserer gesetzlichen und behördlichen Verpflichtungen.

Die obenstehende Tabelle gilt nicht für besondere personenbezogene Daten, welche wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung verarbeiten.

Werbekommunikation und Service Updates

Unter Umständen verwenden wir Ihre persönlichen Daten, um Ihnen (per Email oder SMS) Neuigkeiten zu unseren Produkten und/oder unserem Service zukommen zu lassen, einschließlich exklusiven Angeboten, Werbeaktionen, neuen Produkten und Service Updates.

Wir haben ein legitimes Interesse daran, Ihre persönlichen Informationen zu Werbezwecken zu verarbeiten (siehe oben: "Wie und warum wir Ihre persönlichen Daten nutzen"). Dies bedeutet, dass wir in der Regel auch ohne Ihr vorheriges Einverständnis Werbenachrichten an Sie senden können. Sollte eine Einverständniserklärung erforderlich sein, werden wir immer gesondert und deutlich nach Ihrer Einwilligung fragen.

Wir stellen die größtmögliche Achtung Ihrer Privatsphäre sicher und werden Ihre persönlichen Daten niemals an Dritte weiterverkaufen oder zu Werbezwecken mit Organisationen außerhalb unserer Firmengruppe teilen.

Sie haben jederzeit das Recht, den Empfang jeglicher Werbekommunikation zu verweigern. Dazu:

  • kontaktieren Sie uns unter den angegebenen Kontaktinformationen auf unserer Kontakt-Seite
  • nutzen Sie den Link "Abmelden" in unseren Emails
  • aktualisieren Sie Ihre Kommunikationspreferenzen über Ihr Kundenkonto

Sollten Sie in Zukunft weitere Informationen zu unseren Produkten oder Diensten wünschen oder falls sich in Zukunft bestimmte Gesetze, Regulierungen oder Firmenstrukturen ändern sollten, benötigen wir unter Umständen eine Bestätigung Ihrer Kommunikationspreferenzen.

Mit wem wir Ihre persönlichen Informationen teilen

Routinemäßig teilen wir Ihre persönlichen Informationen:

  • innerhalb unserer Firmengruppe
  • mit Drittparteien, mit denen wir zur Ausführung unserer Dienste und Lieferung unserer Produkte zusammenarbeiten; dazu gehören Zahlungsverkehrsdienstleister, Lagerhäuser und Kurierdienste
  • mit anderen Drittparteien, die uns beim Geschäftsbetrieb unterstützen, z.B. Marketingagenturen oder Webanbieter
  • mit von Ihnen genehmigten Drittparteien, z.B. Social Media Seiten, mit denen Sie Ihr Konto verlinkt haben
  • mit Unternehmen zur Identitätsprüfung, die Ihre persönlichen Informationen auf Übereinstimmung mit Wählerverzeichnissen und Wirtschaftsauskunfteien prüfen

Wir stellen unseren Dienstleistern nur dann Ihre persönlichen Informationen zur Verfügung, wenn wir sicherstellen können, dass Ihre Informationen vertraulich behandelt und entsprechend geschützt werden. Die Regelungen zur ausschließlichen Nutzung Ihrer Daten zu Dienstleistungszwecken sind vertraglich festgelegt. Im Einzelfall werden wir Ihre Daten außerdem an externe Wirtschaftsprüfer und zum Audit unserer Konten weiterleiten.

Zusätzlich können wir Information über Sie an Exekutivorgane oder andere Aufsichtsbehörden weitergeben bzw. mit diesen austauschen, um unsere rechtlichen und regulatorischen Pflichten zu erfüllen.

In besonderen Fällen werden wir außerdem dazu verpflichtet sein, Ihre persönlichen Daten mit weiteren Parteien zu teilen, wie zum Beispiel potenziellen Käufern von Anteilen an unserer Firma oder des gesamten Geschäftsbetriebs oder während einer geschäftlichen Umstrukturierung. Im Normalfall werden dabei alle Informationen anonymisiert, dies ist jedoch nicht immer möglich. Der Empfänger jeglicher Informationen unterliegt der Geheimhaltungspflicht.

Wo werden Ihre persönlichen Daten aufbewahrt

Informationen können gemäß der oben genannten Details (siehe "Mit wem wir Ihre persönlichen Daten teilen") innerhalb unserer Büros, der Büros unserer Firmengruppe, durch Drittbeauftragte, Dienstleister, Bevollmächtigte und Vertreter aufbewahrt werden.

Einige dieser Drittparteien sind möglicherweise außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums ansässig. Für weitere Informationen, einschließlich unserer Bemühungen zum Schutz Ihrer persönlichen Informationen in dieser Situation, beziehen Sie sich bitte auf den Abschnitt "Ihre persönlichen Informationen aus dem EWR überführen".

Wie lange Ihre persönlichen Daten gespeichert werden

Wir werden Ihre Daten so lange aufbewahren, wie Sie ein Kundenkonto besitzen bzw. wir Ihnen Produkte / Dienste bereitstellen. Anschließend bewahren wir Ihre persönlichen Informationen so lange auf, wie dies notwendig ist, um:

  • auf jegliche Fragen, Beschwerden oder Forderungen, die von Ihnen oder in Ihrem Namen gestellt wurden, einzugehen
  • zu zeigen, dass wir Sie gerecht behandelt haben
  • gesetzlich erforderliche Aufzeichnungen zu erhalten

Wir werden Ihre persönlichen Daten niemals länger als für die in diesen Bestimmungen genannten Zwecke notwendig speichern. Es fallen für unterschiedliche Arten von Informationen auch unterschiedliche Aufbewahrungszeiträume an.

Gemäß des Records Management Code of Practice for Health and Social Care 2016 beträgt der gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungszeitraum für medizinische Daten 8 Jahre, nach Ablauf dessen die Einträge überprüft und, falls nicht länger benötigt, zerstört werden.

Wenn es für uns nicht länger notwendig ist, Ihre persönlichen Daten aufzubewahren, werden wir diese löschen oder anonymisieren.

Ihre persönlichen Informationen aus dem EWR überführen

Um Ihnen die gewünschten Dienste bereitzustellen, ist es gegebenenfalls erforderlich, Ihre persönlichen Daten außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums (EWR) zu übertragen, z.B.:

  • mit unseren Büros außerhalb des EWR
  • mit Ihren und unseren Dienstleistern mit Sitz außerhalb des EWR
  • falls Sie selbst außerhalb des EWR ansässig sind
  • wenn die von uns bereitgestellten Dienste eine internationale Dimension haben

Diese Datenübertragungen unterliegen Sonderregelungen gemäß des europäischen und britischen Datenschutzgesetzes.

Länder außerhalb des EWR haben andere Datenschutzbestimmungen als Großbritannien und der EWR. Dennoch werden wir gewährleisten, dass jegliche Datenübertragungen gemäß der bestehenden Datenschutzgesetze stattfinden und Ihre persönlichen Informationen so geschützt sind. Unser Standardverfahren beruht auf der Nutzung gängiger, von der europäischen Kommission anerkannten Datenschutzbestimmungen.

Falls Sie weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Datenschutzbeauftragten (siehe "Wie Sie mit uns Kontakt aufnehmen" im Folgenden).

Ihre Rechte

Sie haben die folgenden Rechte, die Sie unentgeltlich ausüben können:

Auskunftsrecht

Das Recht, eine Kopie Ihrer gespeicherten persönlichen Daten zu erhalten.

Recht auf Berichtigung

Das Recht, jegliche Fehler in Ihren persönlichen Daten korrigieren zu lassen.

Recht auf Löschung

Das Recht auf Löschung Ihrer persönlichen Daten – in bestimmten Situationen. Bitte beachten Sie: Gemäß des Records Management Code of Practice for Health and Social Care 2016 sind wir gesetzlich dazu verpflichtet, Ihre medizinischen Daten 8 Jahre lang nach Nutzung unseres Dienstes aufzubewahren und können Ihre persönlichen Informationen daher nicht vor Ablauf dieser Frist löschen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Das Recht auf eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten unter bestimmten Voraussetzungen, z.B. wenn Sie die Genauigkeit der Daten anfechten.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Das Recht, die uns bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und/oder diese Daten einer Drittpartei zu übermitteln – in bestimmten Situationen.

Widerspruchsrecht

Das Recht, Widerspruch einzulegen:

— jederzeit: gegen die Verarbeitung der persönlichen Daten zur Direktwerbung (einschließlich Profiling)

— unter bestimmten Voraussetzungen: gegen unsere andauernde Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, z.B. zum Zweck des Vertretens unserer berechtigten Interessen.

Recht gegen automatisierte Entscheidungen im Einzelfall

Das Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung (einschließlich Profiling) beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt.

Für weitere Informationen zu jedem dieser Rechte sowie den Umständen, in denen sie anwendbar sind, treten Sie bitte mit uns in Kontakt oder nutzen Sie die Hinweise des UK Beauftragen für Datenschutz (ICO) zu individuellen Rechten unter den EU-Datenschutzbestimmungen.

Sollten Sie eines dieser Rechte in Anspruch nehmen wollen, bitte:

  • schicken Sie uns eine Email, rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns oder unserem Datenschutzbeauftragtem – siehe unten: 'Wie Sie mit uns Kontakt aufnehmen' und
  • geben Sie uns genug Informationen, um Sie zu identifizieren (z.B. Ihren vollen Namen, Adresse oder Referenznummer)
  • gewähren Sie uns einen Beweis Ihrer Identität und Adresse (Kopie von Führerschein, Personalausweis oder Reisepass und eine aktuelle Rechnung oder Kreditkartenabrechnung) und
  • informieren Sie uns, welches Recht Sie in Anspruch nehmen möchten und die Informationen auf welche sich Ihre Anfrage bezieht.

Schützen Ihrer persönlichen Informationen

Wir setzen adäquate Sicherheitsmaßnahmen ein, um den ungewollten Verlust oder die unrechtmäßige Nutzung oder Zugriffe auf Ihre persönlichen Daten zu verhindern. Wir begrenzen den Zugang zu Ihren persönlichen Daten auf legitime Geschäftsgründe. Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt nur in autorisierter Form und unter Geheimhaltungspflicht.

Wir haben außerdem Verfahrensweisen, um mit mutmaßlichen Sicherheitsverletzungen von Daten umzugehen. Wir werden Sie und die zuständigen Regulierungsbehörden von jeder mutmaßlichen Sicherheitsverletzung in Kenntnis setzen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Sollten Sie detaillierte Informationen von Get Safe Online wünschen, zum Schutz Ihrer Informationen und Ihrer Computer und Geräte gegen Betrug, Identitätsdiebstahl, Viruse und viele weitere Online-Probleme, besuchen Sie bitte www.getsafeonline.org. Get Safe Online wird unterstützt durch die britische Regierung und führende Unternehmen.

Eine Beschwerde einlegen

Wir hoffen, dass wir oder unser Datenschutzbeauftrage alle Ihre Anfragen oder Bedenken zu unserer Nutzung Ihrer Informationen lösen kann.

Die General Data Protection Regulation gibt Ihnen auch das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen, im Speziellen im EU- (oder EWR) Land, in dem Sie arbeiten, normalerweise wohnen oder in dem sich jegliche mutmaßliche Zuwiderhandlung der Datenschutzgesetze ereignet hat. Die Aufsichtsbehörde in Großbritannien ist der Informationsbeauftragte, welcher via https://ico.org.uk/concerns oder per Telefon (0303 123 1113) erreicht werden kann.

Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzerklärung wurde am 24 Mai 2018 veröffentlicht und zuletzt am 24 Mai 2018 aktualisiert.

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren – in diesem Fall werden wir Sie auf unserer Webseite darüber informieren.

Wie Sie mit uns Kontakt aufnehmen

Bitte kontaktieren Sie uns und/oder unseren Datenschutzbeauftragten per Post, Email oder Telefon, sollten Sie Fragen zu den hier beschriebenen Datenschutzbestimmungen oder den von uns gespeicherten, personenbezogenen Informationen haben.

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